Como sincronizar e reenviar notificação de pedido para o ERP?

Este artigo orienta você a realizar essa sincronização de forma rápida e eficiente.

Neste artigo:

• O que está causando o problema
• Por que isso acontece
• Como resolver passo a passo
• Pontos de atenção
• Referências

O que está causando o problema

Quando um pedido não é importado automaticamente para o seu ERP, isso geralmente ocorre porque a notificação de integração não foi entregue com sucesso ou o ERP não realizou a busca quando notificado. Nestes casos, você precisa reenviar manualmente a notificação do pedido para que o ERP receba os dados e processe o registro corretamente.

Por que isso acontece

A integração entre o ANYMARKET e seu ERP funciona por meio de notificações automáticas que são disparadas quando um pedido é importado do marketplace ou por meio de FEED, onde o ERP faz a busca por rotina. Porém, em algumas situações, pode haver um comportamento inesperado entre os sistemas, configuração inadequada de autenticação ou dados incompletos no pedido etc. Quando isso acontece, basta reenviar a notificação para que o ERP a processe novamente.

Como resolver passo a passo

1. Acesse a tela de Vendas no ANYMARKET e localize o pedido que não foi importado para o seu ERP.
2. Selecione o pedido clicando na caixa de seleção ao lado dele.
3. Clique no botão "ERP/Plataforma" que aparece após selecionar o pedido.
4. O sistema enviará os dados do pedido para o seu ERP naquele momento.
5. Aguarde a confirmação de que o envio foi realizado e verifique no seu ERP se o pedido foi importado com sucesso.

Pontos de atenção

• Verifique a configuração de autenticação: antes de reenviar, certifique-se de que sua integração com o ERP está devidamente autenticada. 
• Valide os dados do pedido: se o pedido contiver informações ausentes ou inválidas (como endereço incompleto ou dados de produto incorretos), a notificação pode ser rejeitada novamente. Corrija os dados no pedido antes de reenviar.
• Reenvio em massa: se você precisa sincronizar múltiplos pedidos, selecione todos os pedidos desejados antes de clicar em "ERP/Plataforma" e reenviar.