Fluxo de Pedido no DBA – Delivery by Amazon – Página inicial

Marketplaces > Amazon > Programas Logísticos > DBA · Manual de integração: como o pedido nasce, é faturado e rastreado quando a entrega é feita pela Amazon com estoque no seu CD

O que é

O DBA – Delivery by Amazon é um programa em que o vendedor mantém o estoque e a gestão do pedido dentro do ANYMARKET, como em uma logística própria, mas a entrega final ao comprador é feita pela Amazon. Não é elegível ao Selo Prime.

Diferente dos programas FBA, no DBA o anúncio precisa estar com a opção FBA – Fulfillment by Amazon desativada: é o ANYMARKET quem controla preço, estoque e, uma novidade deste programa, o tempo de preparo (crossdocking), ou seja, quantos dias o vendedor leva para despachar o pedido depois da venda.

Este artigo cobre o fluxo de pedido do DBA: importação, nota fiscal, etiqueta e rastreio. O fluxo de importação de pedido do DBA é o mesmo usado pelo FBM/MFN; veja "Fluxo de Pedido no FBM – Fulfilled by Merchant" para o programa em que a entrega também fica com o vendedor.

Antes de começar

Termo	Definição
Tempo de preparo (Crossdocking)	Prazo que o vendedor informa para despachar o pedido após a venda. Recurso disponível no DBA (e também no FBM e Easy Ship), mas não nos programas FBA.
Status PAGO	Status em que o pedido é importado para o ANYMARKET, após a confirmação da Amazon.
Data agendada de envio/coleta	Data a partir da qual a Amazon libera a emissão da etiqueta, quando o limite diário de pedidos despachados dela já foi atingido. Antes dessa data, a etiqueta não pode ser gerada.
amazon-order-id	Número principal do pedido, exibido no Seller Central e nos relatórios de venda da Amazon. É o identificador aceito para importação manual neste programa (o shipment-id não se aplica ao DBA).

Como o pedido chega no ANYMARKET

O pedido é importado para o ANYMARKET assim que a Amazon confirma que ele foi pago, chegando com o status Pago. A partir daí, o vendedor segue as etapas de faturamento, etiqueta e despacho descritas abaixo.

Nota fiscal

A nota fiscal é de responsabilidade do vendedor, que emite e envia o XML pelo ANYMARKET (o mesmo fluxo usado no programa FBM/MFN) pela tela de Vendas ou via API Backoffice.

Etiqueta de envio

Depois de faturado, o vendedor gera a etiqueta do pedido pela tela de Vendas ou via API de Emissão de Etiquetas, nos formatos PDF ou ZPL. É a geração da etiqueta que dá início ao processo de agendamento de coleta junto à Amazon.

Limite diário de coleta da Amazon. A Amazon pode limitar a quantidade de pedidos despachados por dia. Quando isso acontece, a emissão da etiqueta só fica disponível a partir de uma data futura, exibida no pedido no campo Data agendada de envio/coleta. Antes dessa data, a etiqueta ainda não pode ser emitida.

Rastreio do pedido

A Amazon é responsável pela entrega deste pedido, mas não disponibiliza os dados de rastreio do trajeto para o vendedor. Por isso, o status do pedido no ANYMARKET permanece em Enviado até o fim do ciclo: não há um retorno automático de "Entregue".

Se o vendedor quiser refletir esse status manualmente no ANYMARKET para controle interno, é possível atualizá-lo, mas essa mudança não é enviada de volta para a Amazon.

Importação manual de pedidos

O DBA permite a importação manual pela tela de Pedidos, usando o amazon-order-id (Ex: 702-5545406-2071234): este programa não aceita shipment-id (Ex. PW13hAAA8) como identificador de importação manual.

Antes de importar manualmente, corrija o motivo que impediu a importação automática (por exemplo, um vínculo de produto incorreto ou uma interrupção pontual de sincronismo) e confirme que a venda já está confirmada e com status disponível na SP-API da Amazon.

Passo a passo:

Acesse Home > Venda > Pedidos.
Clique em Importar manualmente.
Selecione o marketplace Amazon Global API.
Escolha a conta Amazon correspondente.
Informe o amazon-order-id do pedido.
Confirme para iniciar a importação.

Veja o passo a passo completo em [Amazon] Como realizar a importação manual de pedidos Amazon em casos de falha automática.

Perguntas frequentes

Qual a diferença entre DBA e FBA OnSite? Nos dois o estoque fica no CD do vendedor, mas no FBA OnSite o anúncio precisa estar marcado como FBA (e é elegível ao Selo Prime); no DBA o anúncio precisa estar com FBA desativado, e o programa não é elegível ao Selo Prime.

Por que meu pedido não avança para Entregue? Porque a Amazon não disponibiliza os dados de rastreio deste programa. O status automático mais avançado é Enviado; qualquer avanço manual fica restrito ao ANYMARKET e não é enviado de volta para a Amazon.

Posso definir quantos dias levo para despachar o pedido? Sim: o DBA permite configurar o tempo de preparo (crossdocking) no anúncio, diferente dos programas FBA.

Posso importar um pedido DBA manualmente? Sim, usando o amazon-order-id na tela de Pedidos. Veja o passo a passo em "Importação manual de pedidos" acima.

Quem emite a nota fiscal no DBA? O vendedor, pelo mesmo fluxo usado no FBM/MFN.

Gerei o pedido, mas a etiqueta ainda não pode ser emitida. Por quê? Provavelmente a Amazon atingiu o limite diário de pedidos despachados dela. Confira o campo Data agendada de envio/coleta no pedido: a etiqueta só fica disponível a partir dessa data.

Precisa de mais ajuda?

Veja também "Fluxo de Pedido no FBM – Fulfilled by Merchant", [Amazon] Como realizar a importação manual de pedidos Amazon em casos de falha automática e "Criando Anúncio na Amazon: como publicar um produto do ANYMARKEThttps://suporte.anymarket.com.br/hc/pt-br/articles/55543446613523-Criando-An%C3%BAncio-na-Amazon-como-publicar-um-produto-do-ANYMARKET". Não encontrou o que precisava? Fale com o suporte do ANYMARKET pelo [canal de suporte: chat, e-mail ou central de ajuda].