Fluxo de Pedido no DBA – Delivery by Amazon – Página inicial

Marketplaces > Amazon > Programas Logísticos > DBA · Manual de integração: como o pedido nasce, é faturado e rastreado quando a entrega é feita pela Amazon com estoque no seu CD

O que é

O DBA – Delivery by Amazon é um programa em que o vendedor mantém o estoque e a gestão do pedido dentro do ANYMARKET, como em uma logística própria, mas a entrega final ao comprador é feita pela Amazon. Não é elegível ao Selo Prime.

Diferente dos programas FBA, no DBA o anúncio precisa estar com a opção FBA – Fulfillment by Amazon desativada: é o ANYMARKET quem controla preço, estoque e, uma novidade deste programa, o tempo de preparo (crossdocking), ou seja, quantos dias o vendedor leva para despachar o pedido depois da venda.

Este artigo cobre o fluxo de pedido do DBA: importação, nota fiscal, etiqueta e rastreio. O fluxo de importação de pedido do DBA é o mesmo usado pelo FBM/MFN; veja "Fluxo de Pedido no FBM – Fulfilled by Merchant" para o programa em que a entrega também fica com o vendedor.

Antes de começar

Termo	Definição
Tempo de preparo (Crossdocking)	Prazo que o vendedor informa para despachar o pedido após a venda. Recurso disponível no DBA (e também no FBM e Easy Ship), mas não nos programas FBA.
Status PAGO	Status em que o pedido é importado para o ANYMARKET, após a confirmação da Amazon.
Data agendada de envio/coleta	Data a partir da qual a Amazon libera a emissão da etiqueta, quando o limite diário de pedidos despachados dela já foi atingido. Antes dessa data, a etiqueta não pode ser gerada.
amazon-order-id	Número principal do pedido, exibido no Seller Central e nos relatórios de venda da Amazon. É o identificador aceito para importação manual neste programa (o shipment-id não se aplica ao DBA).

Como o pedido chega no ANYMARKET

O pedido é importado para o ANYMARKET assim que a Amazon confirma que ele foi pago, chegando com o status Pago. A partir daí, o vendedor segue as etapas de faturamento, etiqueta e despacho descritas abaixo.

Como identificar e priorizar pedidos Amazon Flash (DBA EXPRESSA)

A Amazon lançou o Amazon Flash, um serviço de entrega no mesmo dia. Um pedido Amazon Flash é um pedido DBA e segue o mesmo fluxo de pedido descrito neste artigo, mas exige despacho com prioridade maior do que um pedido DBA comum, por causa do prazo de entrega reduzido.

Para o vendedor diferenciar um pedido Amazon Flash de um pedido DBA comum, o ANYMARKET passou a usar duas identificações. O pedido DBA comum continua identificado como DBA. O pedido Amazon Flash passa a ser identificado como DBA EXPRESSA.

⚠️ Priorize o despacho de pedidos DBA EXPRESSA. O prazo de entrega no mesmo dia do Amazon Flash depende do despacho rápido pelo vendedor. Trate um pedido DBA EXPRESSA com prioridade maior do que um pedido DBA comum na fila de faturamento e coleta.

Se o ERP do vendedor mapeia o campo OrderType recebido do ANYMARKET, verifique se esse mapeamento já reconhece o novo OrderType DBA_EXPRESSA. Mapeie o novo OrderType DBA_EXPRESSA no ERP e mantenha o mapeamento já existente do OrderType DBA: os dois valores precisam estar mapeados, um para pedidos DBA comuns e outro para pedidos Amazon Flash. Se o ERP do vendedor não mapeia o campo OrderType, nenhuma ação é necessária neste ponto.

Nota fiscal

A nota fiscal é de responsabilidade do vendedor, que emite e envia o XML pelo ANYMARKET (o mesmo fluxo usado no programa FBM/MFN) pela tela de Vendas ou via API Backoffice.

Etiqueta de envio

Depois de faturado, o vendedor gera a etiqueta do pedido pela tela de Vendas ou via API de Emissão de Etiquetas, nos formatos PDF ou ZPL. É a geração da etiqueta que dá início ao processo de agendamento de coleta junto à Amazon.

Limite diário de coleta da Amazon. A Amazon pode limitar a quantidade de pedidos despachados por dia. Quando isso acontece, a emissão da etiqueta só fica disponível a partir de uma data futura, exibida no pedido no campo Data agendada de envio/coleta. Antes dessa data, a etiqueta ainda não pode ser emitida.

Rastreio do pedido

A Amazon é responsável pela entrega deste pedido, mas não disponibiliza os dados de rastreio do trajeto para o vendedor. Por isso, o status do pedido no ANYMARKET permanece em Enviado até o fim do ciclo: não há um retorno automático de "Entregue".

Se o vendedor quiser refletir esse status manualmente no ANYMARKET para controle interno, é possível atualizá-lo, mas essa mudança não é enviada de volta para a Amazon.

Importação manual de pedidos

O DBA permite a importação manual pela tela de Pedidos, usando o amazon-order-id (Ex: 702-5545406-2071234): este programa não aceita shipment-id (Ex. PW13hAAA8) como identificador de importação manual.

Antes de importar manualmente, corrija o motivo que impediu a importação automática (por exemplo, um vínculo de produto incorreto ou uma interrupção pontual de sincronismo) e confirme que a venda já está confirmada e com status disponível na SP-API da Amazon.

Passo a passo:

Acesse Home > Venda > Pedidos.
Clique em Importar manualmente.
Selecione o marketplace Amazon Global API.
Escolha a conta Amazon correspondente.
Informe o amazon-order-id do pedido.
Confirme para iniciar a importação.

Veja o passo a passo completo em [Amazon] Como realizar a importação manual de pedidos Amazon em casos de falha automática.

Perguntas frequentes

Qual a diferença entre DBA e FBA OnSite? Nos dois o estoque fica no CD do vendedor, mas no FBA OnSite o anúncio precisa estar marcado como FBA (e é elegível ao Selo Prime); no DBA o anúncio precisa estar com FBA desativado, e o programa não é elegível ao Selo Prime.

Por que meu pedido não avança para Entregue? Porque a Amazon não disponibiliza os dados de rastreio deste programa. O status automático mais avançado é Enviado; qualquer avanço manual fica restrito ao ANYMARKET e não é enviado de volta para a Amazon.

Posso definir quantos dias levo para despachar o pedido? Sim: o DBA permite configurar o tempo de preparo (crossdocking) no anúncio, diferente dos programas FBA.

Posso importar um pedido DBA manualmente? Sim, usando o amazon-order-id na tela de Pedidos. Veja o passo a passo em "Importação manual de pedidos" acima.

Quem emite a nota fiscal no DBA? O vendedor, pelo mesmo fluxo usado no FBM/MFN.

Gerei o pedido, mas a etiqueta ainda não pode ser emitida. Por quê? Provavelmente a Amazon atingiu o limite diário de pedidos despachados dela. Confira o campo Data agendada de envio/coleta no pedido: a etiqueta só fica disponível a partir dessa data.

Precisa de mais ajuda?

Veja também "Fluxo de Pedido no FBM – Fulfilled by Merchant", [Amazon] Como realizar a importação manual de pedidos Amazon em casos de falha automática e "Criando Anúncio na Amazon: como publicar um produto do ANYMARKEThttps://suporte.anymarket.com.br/hc/pt-br/articles/55543446613523-Criando-An%C3%BAncio-na-Amazon-como-publicar-um-produto-do-ANYMARKET". Não encontrou o que precisava? Fale com o suporte do ANYMARKET pelo [canal de suporte: chat, e-mail ou central de ajuda].